TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: septiembre de 2026

Bienvenido al sitio web de Dental Melo, disponible en https://dentalmelo.com/.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de Dental Melo, así como las condiciones aplicables a la información, contenidos, productos y servicios que puedan ser ofrecidos a través de nuestros canales digitales.

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, usted manifiesta que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar el sitio web.

1. Información general

Empresa: Dental Melo
Sitio web: https://dentalmelo.com/
Correo electrónico: melodental2021@gmail.com
Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Dental Melo desarrolla actividades relacionadas con la comercialización y distribución de productos, insumos, materiales, instrumental y demás artículos destinados al sector odontológico, de acuerdo con el portafolio disponible en cada momento.

El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre Dental Melo, sus productos, servicios, actividades y canales de contacto, así como facilitar la comunicación con clientes, usuarios y personas interesadas.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Dental Melo podrá actualizar, modificar o complementar estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

Es responsabilidad del usuario consultar periódicamente los términos vigentes.

3. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación colombiana y, cuando corresponda, a las normas aplicables en el país desde el cual acceda.

El usuario no podrá utilizar el sitio web para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o información de Dental Melo.

• Introducir virus, código malicioso o cualquier tecnología destinada a afectar el funcionamiento del sitio.

• Interferir con la seguridad o funcionamiento de la plataforma.

• Utilizar los contenidos de Dental Melo para actividades que infrinjan derechos de terceros.

• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.

• Utilizar formularios o canales de contacto para enviar contenido abusivo, ofensivo, engañoso o ilegal.

• Realizar actividades que puedan afectar los derechos, seguridad o privacidad de otros usuarios.

Dental Melo podrá adoptar las medidas que considere necesarias frente a usos indebidos del sitio web.

4. Información sobre productos

Dental Melo procura que la información publicada sobre sus productos sea clara, precisa y actualizada.

Sin embargo, las referencias, fotografías, características, disponibilidad, precios, presentaciones y demás información relacionada con los productos pueden cambiar sin previo aviso.

Las imágenes publicadas en el sitio web tienen fines informativos y pueden presentar diferencias respecto al producto físico debido a factores como iluminación, fotografía, configuración de pantalla, presentación comercial o cambios realizados por los fabricantes.

La disponibilidad de un producto deberá confirmarse directamente con Dental Melo antes de realizar una compra.

5. Precios, cotizaciones y compras

Cuando el sitio web muestre precios o información comercial, estos podrán estar sujetos a cambios, disponibilidad, condiciones comerciales y características específicas del producto.

La publicación de un producto en el sitio web no constituye necesariamente una obligación de venta ni garantiza su disponibilidad.

Las cotizaciones, pedidos, condiciones de pago, disponibilidad, tiempos de entrega y demás condiciones comerciales serán confirmados por Dental Melo a través de los canales habilitados.

Cuando corresponda, la compra se entenderá perfeccionada de acuerdo con las condiciones comerciales comunicadas y aceptadas por las partes.

6. Pagos y facturación

Cuando se habiliten mecanismos de pago o compra a través del sitio web o de plataformas asociadas, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

Los pagos podrán estar sujetos a las condiciones y políticas de las entidades financieras, pasarelas de pago u otros proveedores utilizados.

Dental Melo podrá solicitar la información necesaria para procesos de facturación y cumplimiento de obligaciones legales.

7. Envíos y entregas

Dental Melo podrá ofrecer servicios de entrega de productos dentro de Colombia y, cuando sea posible, a otros países de Latinoamérica.

Las condiciones de envío, cobertura, costos, tiempos estimados y empresas transportadoras dependerán de la ubicación del cliente, características del pedido y disponibilidad del servicio.

Los tiempos de entrega comunicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Dental Melo, incluyendo situaciones relacionadas con transportadoras, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, fuerza mayor o circunstancias logísticas.

Las condiciones específicas de cada pedido serán informadas al cliente antes de su confirmación cuando corresponda.

8. Propiedad intelectual

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los contenidos disponibles en el sitio web de Dental Melo, incluyendo textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, elementos visuales, diseños, videos, nombres comerciales y demás materiales, son propiedad de Dental Melo o se utilizan legítimamente bajo autorización de sus respectivos titulares.

Todos los derechos de propiedad intelectual se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

El usuario podrá consultar y utilizar el contenido del sitio únicamente para fines personales, informativos o relacionados con la interacción legítima con Dental Melo.

Está prohibido, sin autorización previa y por escrito:

• Copiar o reproducir de manera sustancial los contenidos.

• Modificar, adaptar o transformar los contenidos.

• Comercializar o distribuir los contenidos.

• Utilizar imágenes, logotipos o elementos de identidad corporativa de Dental Melo.

• Crear obras derivadas basadas en los contenidos del sitio.

• Utilizar los contenidos con fines comerciales no autorizados.

9. Uso de fotografías y contenido de terceros

Algunos productos, marcas, fotografías, logotipos o contenidos publicados en el sitio web pueden pertenecer a fabricantes, distribuidores, aliados comerciales o terceros.

Dental Melo respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros.

La publicación de una marca o producto en nuestro sitio web no implica necesariamente que Dental Melo sea propietaria de dicha marca.

10. Comentarios y contenido enviado por usuarios

Cuando el sitio web permita a los usuarios enviar comentarios, opiniones, fotografías, mensajes u otro contenido, el usuario será responsable de la información que publique.

El usuario declara que cuenta con los derechos y autorizaciones necesarios para compartir dicho contenido.

No se permitirá publicar contenido:

• Ilegal.

• Amenazante.

• Difamatorio.

• Ofensivo.

• Discriminatorio.

• Pornográfico o sexualmente explícito.

• Que infrinja derechos de propiedad intelectual.

• Que contenga información personal de terceros sin autorización.

• Que promueva actividades fraudulentas o ilícitas.

• Que tenga como finalidad realizar publicidad no autorizada.

Dental Melo podrá retirar contenido que considere contrario a estos Términos y Condiciones o a la legislación aplicable.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web de Dental Melo puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces pueden facilitar el acceso a información o servicios externos, pero no significan necesariamente que Dental Melo respalde, controle o sea responsable del contenido o funcionamiento de dichos sitios.

El usuario accede a sitios de terceros bajo su propia responsabilidad y deberá consultar las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma.

12. Enlaces hacia Dental Melo

Los terceros podrán enlazar al sitio web de Dental Melo siempre que el enlace:

• Sea utilizado de manera lícita.

• No genere una impresión falsa de asociación, patrocinio o aprobación.

• No perjudique la reputación de Dental Melo.

• No se encuentre ubicado en un sitio que contenga contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

El uso del logotipo, nombre comercial, fotografías o demás elementos de identidad de Dental Melo requiere autorización previa cuando corresponda.

13. Disponibilidad del sitio web

Dental Melo procurará mantener disponible y funcionando correctamente su sitio web.

Sin embargo, no garantiza que el sitio esté disponible de manera permanente o libre de errores, interrupciones o fallas técnicas.

El sitio podrá presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, circunstancias de fuerza mayor u otras situaciones fuera del control razonable de Dental Melo.

14. Exactitud de la información

Dental Melo procura mantener actualizada la información publicada en su sitio web.

No obstante, pueden producirse errores involuntarios relacionados con precios, descripciones, fotografías, disponibilidad, características o cualquier otro contenido.

Cuando se detecte un error relevante, Dental Melo podrá corregirlo y, cuando corresponda, informar al usuario antes de confirmar una operación comercial.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y con la legislación colombiana aplicable.

Para conocer la forma en que Dental Melo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

16. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas, recordar preferencias y desarrollar determinadas funcionalidades.

El tratamiento de información mediante cookies se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las configuraciones disponibles en el sitio web y en el navegador del usuario.

17. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente, Dental Melo podrá enviar comunicaciones relacionadas con productos, promociones, actividades, eventos, novedades y contenidos de interés.

El usuario podrá solicitar la suspensión de determinadas comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de contacto disponibles.

18. Limitación de responsabilidad

Dental Melo adoptará medidas razonables para garantizar la calidad y seguridad del sitio web.

Sin embargo, en la medida permitida por la legislación aplicable, Dental Melo no será responsable por daños derivados de:

• Interrupciones temporales del sitio web.

• Fallas de Internet o de redes de terceros.

• Fallas de dispositivos del usuario.

• Virus o ataques informáticos provenientes de terceros.

• Uso indebido del sitio web por parte del usuario.

• Información proporcionada incorrectamente por el usuario.

• Contenido o servicios de sitios web de terceros.

• Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

19. Caso fortuito y fuerza mayor

Dental Melo no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias imprevisibles o irresistibles que se encuentren fuera de su control razonable.

Entre ellas podrán encontrarse, dependiendo del caso, desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales, conflictos, interrupciones de servicios públicos, fallas generalizadas de telecomunicaciones, problemas logísticos o situaciones similares.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República de Colombia.

Para los usuarios ubicados en otros países de Latinoamérica, el acceso al sitio estará sujeto además a las normas imperativas que resulten aplicables en su respectiva jurisdicción, cuando corresponda.

21. Atención de solicitudes y reclamaciones

Los usuarios pueden comunicarse con Dental Melo para realizar preguntas, solicitudes, reclamaciones o comentarios relacionados con estos Términos y Condiciones a través de:

Correo electrónico: melodental2021@gmail.com
Sitio web: https://dentalmelo.com/
Ciudad: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia.

Dental Melo procurará atender las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable y de acuerdo con la naturaleza de cada requerimiento.

22. Modificaciones de estos Términos y Condiciones

Dental Melo podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, operaciones, tecnología o legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de modificaciones podrá entenderse como aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

23. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con:

Dental Melo
Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Correo electrónico: melodental2021@gmail.com
Sitio web: https://dentalmelo.com/

Última actualización: septiembre de 2026.